流畅支付保障“双十一”顺利“秒杀”

　又到了一年一度的“双十一”，在众多“剁手党”顺利清空购物车、秒杀到心仪商品的背后，没有卡顿的流畅支付至关重要。

　　面对突然激增的交易数量，广大消费者手中的借记卡、信用卡如何才能顺畅便捷地完成支付？

　　11月10日夜，《金融时报》记者来到位于北京稻香湖的建行运营数据中心，对其中的奥妙一探究竟。

　　与室外初冬刺骨寒风形成鲜明反差，在灯火通明的总控中心内，工作人员正紧盯着面前的屏幕，进行着监控和操作。在“双十一”到来前夕，面对超乎日常的保障压力，紧张的氛围不自觉地弥漫开来。

　　在众多小屏幕的上方，一块140多平方米的弧形大屏幕正实时显示着各项与“双十一”交易监控相关的数据。在大屏幕的上方，“慎之又慎、严之又严、细之又细、实之又实，扎实做好峰值保障”的横幅格外醒目。大屏幕不断滚动更新着交易数据：当日交易量2.64亿笔，交易额811亿元；稻香湖CPU使用量达到40%、南湖CPU使用量达到10%；商户交易金额分析不断显示着支付宝、财付通、京东等电商的实时交易数量……大屏幕右侧的“当日交易量历史峰值趋势”则定格在2018年的最高峰值21995笔/秒。

　　晚上22时，在总控中心内，“双十一”预备应急电话会议准时召开，两地三中心的值班人员各就各位，进入临战状态；23时，银联和网联“双十一”支付业务峰值临场保障会议准时召开，指挥中心对包括建行在内的16家银行通过视频连线进入会场；23时30分，指挥中心开始再次点到确认，气氛越发紧张起来。

　　“报告指挥中心，建设银行系统运行正常，报告完毕……”

　　时针转到了23时59分，总控中心寂静无声，空气仿佛都凝固了，所有人的目光都投向监控大屏幕。在蓝色的监控屏幕上，当日交易量转瞬清零，黄色的快捷支付吞吐量骤然拉升：从1795、3084、8519……11364、15879到16486！快捷支付吞吐量瞬间回落到16389笔/秒，然后，逐步回落到3000笔/秒左右，最后拉成一条平线。

　　“虽然已经历了13次‘双十一’，对我们的系统也很有信心，但是每次看到大屏上箭头直线上升又掉头下来，还是感到热血奔涌。”建行有关负责人告诉《金融时报》记者，“这不仅是建设银行系统高可用架构一次又一次通过双十一大考，更印证了建行‘保障金融稳定、保证群众支付’的金融科技实力。”

　　“今年是我们主机切换到稻香湖后首次迎战‘双十一’，而且支付宝对建行的支付需求再创新高，峰值需求达到24000笔/秒，整个支付行业对建行的支付需求更是超过28000笔/秒，对建行信息系统安全稳定运行提出了极高要求。”上述负责人介绍说，建行为全面做好“双十一”期间的各项保障工作，确保系统平稳运行，由网络金融部、金融科技部、运营数据中心以及建信金融科技公司组成保障小组，从7月份获取峰值保障需求后，立即启动连续六轮生产压力测试，将战时状态前置到日常，并开发了秒级网络监控，即对每秒的交易量、交易耗时及成功率进行实时监测，形成互为备份的双维监控体系，保障峰值期间监控全覆盖、实时可用。

　　“平时每日的快捷支付吞吐量平均3000多笔/秒，今天准备了30000笔/秒的容量，是平日的10倍，这就像处理交通拥堵一样，充分显示了建行资源调配能力。”在现场的建行首席信息官金磐石说。

　　据了解，为确保顺利通过“双十一”支付交易“交通拥堵”，建行从提高系统稳定性入手，进行持续优化，完成了快捷支付应用启动时间和报文加解密优化，并从机房环境、存储设备、网络、中间件、应用多层次深度梳理，确保不遗漏任何可能风险。同时，还协同网联、银联，经过多轮沟通制定了“一行一策”保障应急预案，并进行全面的预案演练，制定完善的保障方案，覆盖技术设施和应用的各个方面，确保在峰值的1秒钟里，系统能畅通无阻地运行，让消费者可以心满意足地“秒杀”。